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找样流程

 

1、找样需求

小布尚轩客服收到客户找样需求

1)4小时内快速的在自己拥有的产品资源库中查询匹配是否有满足客户需求的面料

2)将面料分析需求提交至面料分析人员


2、匹配需求

2.1在查询匹配到和客户提出的要求一致的面料后,将面料小样与客户确认(拍照、当面确认、快递寄样),和客户沟通是否符合客户的需求。

2.2 未查询匹配到和客户提出的要求一致的面料时,找样人员负责在市场上进行找样,并在接收到找样需求的四小时内给出回复(如找样人员在当天上午接到找样需求,则需在当天下午给出找样答复;如找样人员在当天下午接到找样需求,则需在第二天上午给出找样答复)

2.3 找样人员匹配到合适的面料时,将面料小样与客户确认(拍照、当面确认、快递寄样),和客户沟通是否符合客户的需求。

2.4找样人员未匹配到合适的面料时

1)将《面料分析报告》发送给客户。

2)小布尚轩客服将找样需求发布至小布尚轩官方订阅号及小布尚轩商城,在线匹配面料需求。